Préparation à une conversation difficile
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Les explications du livre pour cette fiche (PDF)
Comment s’en servir
- Choisissez une seule conversation, pas la liste de tout ce que vous vouliez aborder.
- Choisissez le moment avant les mots : une heure et un endroit où vous pourrez être attentif, et où votre enfant pourra s’arrêter quand il le souhaite.
- Écrivez une ou deux questions ouvertes, puis arrêtez-vous. Une question qui ne contient pas sa réponse laisse la place à une réponse que vous n’attendiez pas.
- Remplissez ce que vous pouvez promettre honnêtement avant de commencer, pour ne pas le décider pendant que votre enfant parle.
- Lisez à l’avance la consigne courte à suivre si votre enfant dit que quelqu’un lui a fait du mal, plutôt que de la découvrir au milieu de la conversation.
- Gardez la fiche près de vous si les notes vous aident à écouter, et laissez votre enfant répondre de la façon qui lui convient.
Si votre enfant dit que quelqu’un lui a fait du mal, ou si vous pensez qu’il est en danger, contactez rapidement un service de protection de l’enfance du lieu où il se trouve ; en cas de danger immédiat, appelez les services d’urgence de ce lieu.
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Se préparer à écouter
Avant de commencer
Utilisez cette fiche pour une conversation que vous souhaitez ouvrir. Choisissez un seul sujet et un moment où vous pourrez être attentif.
Votre enfant peut parler, écrire, dessiner, utiliser une aide à la communication ou demander une pause. Gardez quelques notes près de vous seulement si elles vous aident à écouter.
Ce que je prépare
Ce que je veux comprendre
Moment et lieu où mon enfant pourrait se sentir à l’aise
Une façon de commencer
« J’ai remarqué ______________. Comment l’as-tu vécu ? »
Ou : « Y a-t-il quelque chose que tu aimerais que je comprenne ? »
Mes mots
Une ou deux questions, si l’enfant souhaite parler
« Qu’aimerais-tu que je sache ? » ou « Qu’est-ce qui t’aiderait de ma part ? »
Laissez de la place au silence. Vous n’avez pas besoin de terminer toutes les questions ni de tout régler aujourd’hui.
S’il existe une inquiétude de sécurité, ne repoussez pas l’aide pour finir la conversation.
Ce que je peux promettre honnêtement
« Je te prendrai au sérieux. Si j’ai besoin d’aide pour te protéger, je t’expliquerai ce que je fais dès que je pourrai le faire sans danger. »
Ne promettez pas un secret total ni un résultat que vous ne contrôlez pas.
Mes mots
Si mon enfant dit que quelqu’un lui a fait du mal
Écoutez sans le presser de donner des détails. Rassurez-le : il a bien fait de parler et l’abus n’est pas sa faute. Ne confrontez pas la personne qu’il nomme.
Contactez rapidement un service de protection de l’enfance du lieu où se trouve votre enfant ; en cas de danger immédiat, appelez les services d’urgence de ce même lieu. Expliquez la suite avec des mots qu’il peut comprendre.
Personne ou service que je peux contacter pour obtenir du soutien
Façon et moment de revenir à cette conversation, si nécessaire
Dernière vérification avant de commencer
Servez-vous de cette liste comme d’un rappel, pas comme d’un test à terminer.
- J’ai un seul sujet, pas quatre
- J’ai choisi un moment qui existe dans une semaine ordinaire
- Mes questions ne contiennent pas la réponse que j’attends
- Je sais ce que je peux promettre honnêtement, et ce que je ne peux pas
- J’ai lu les consignes à suivre si mon enfant dit que quelqu’un lui a fait du mal.
- J’accepte que la conversation s’arrête tôt et reprenne un autre jour, sans repousser l’aide si sa sécurité inquiète.
Communication et soutien extérieur
La conversation peut se faire à l’oral, en langue des signes, avec un moyen de communication alternative et améliorée (CAA), par le dessin ou l’écriture, avec l’aide d’un interprète adapté aux besoins du jeune, ou par un autre moyen de communication en lequel il a confiance. Prévoyez des pauses et du temps supplémentaire. Ne partez pas du principe que le jeune vous regarde dans les yeux, parle avec aisance ou traverse la puberté selon un parcours habituel. Ne supposez pas non plus qu’il a deux parents ou que ses liens de parenté sont biologiques. Si une inquiétude concerne un adulte ou un établissement dont il dépend, aidez-le à joindre une personne extérieure à cette relation.
Gardez les notes privées. Elles servent à comprendre et à soutenir votre enfant, pas à rassembler des réponses pour un interrogatoire.
Si votre enfant vous a déjà dit quelque chose
Alors préparer n’est pas la première tâche. Écoutez sans le presser de donner des détails, dites-lui qu’il a bien fait de parler et que ce n’est pas sa faute, et contactez rapidement un service de protection de l’enfance du lieu où il se trouve ; en cas de danger immédiat, appelez les services d’urgence de ce lieu. Revenez à cette fiche plus tard, pour les conversations qui suivront.
Ce que cette fiche ne fera pas
- C’est une préparation, pas une aide urgente. Si votre enfant est en danger maintenant, contactez d’abord les services d’urgence du lieu où il se trouve. La fiche peut attendre.
- Elle ne peut pas vous dire ce que chaque réponse signifie. Si votre enfant dit que quelqu’un lui a fait du mal, la fiche donne une consigne courte et nomme le type de service à contacter, parce que les voies de signalement et les obligations varient d’un pays à l’autre.
- Ce n’est pas un script. Les phrases d’exemple sont là pour être reformulées, et une ligne attend vos mots sous chacune.
- Elle ne peut pas promettre que la conversation se passe bien. Certaines s’arrêtent tôt, et vous pourrez reprendre le sujet un autre jour.
Confidentialité et sources
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Sources de cette fiche
- Responding to children and adolescents who have been sexually abused: WHO clinical guidelines
World Health Organization. Pourquoi la fiche ne mène jamais d’entretien d’enquête. Écrit pour les soignants, pas pour les parents.
- Guidelines for the health sector response to child maltreatment
World Health Organization. Soutient le fait de passer le relais à un service formé plutôt que de gérer seul.
- mhGAP Intervention Guide
World Health Organization. Soutient la sortie en cas de risque immédiat avant toute question. Un guide clinique ; la fiche ne fait que renvoyer vers des personnes.
- General Comment No. 20 (2016) on the implementation of the rights of the child during adolescence
UN Committee on the Rights of the Child. Pourquoi la parole du jeune et les limites de la confidentialité sont traitées explicitement.